2019-09

ブログ

お店がほしい「リピーター」 何回来店すれば常連客になると思う?

実は、3回来店したらリピーターになる 経営を安定させるために、商売人なら「リピート客を増やしたい」と思っているはずです。 世間ではよく、3回来店したらリピーターになると言われています。 確かに、この〝3回〟が都市伝説では...
クレーム対応

クレーム対応にテクニックはいらない

人間なので、仕事をしていると必ずクレームは起きます。大企業になると、クレームや不祥事は大きく報道され、経営に大ダメージを与えてしまいます。 だから、中小・零細企業には考えられないほど防御力が高いです。一つの広告を出すのに、広告チェッ...
ブログ

「広告反響を気にするな!なぜなら、そこに意味はないのだから」

広告を提案するとどのお店さんも 「広告反響はあるの?」「費用対効果はどうなの?」 という言葉を口にされます。 私はいつも「無意味なことを聞くなあ…」と思うのです。 なぜなら、同業種の広告効果を知ったところで、同じ効果は絶対に出...